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1. Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario: UF0037
Arenal Laza, Carmen
Editorial Tutor Formación
E-ISBN: 9781512949339 ISBN: 9788416482559
2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo: MF0245
Arenal Laza, Carmen
Editorial Tutor Formación
E-ISBN: 9781512952681 ISBN: 9788416482634
3. Sistemas de información y bases de datos en consumo. UF1755
Arenal Laza, Carmen
Editorial Tutor Formación
E-ISBN: 9781512951523 ISBN: 9788416482672
4. Documentación e informes en consumo: UF1756
Arenal Laza, Carmen
Editorial Tutor Formación
E-ISBN: 9781512954975 ISBN: 9788416482696