Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida

Título:: Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
Autor:: Molino Cortés, Julio Pedro del
Materia:: Economía
Editor:: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación
Descripción:: 153
Identificadores:: E-ISBN: 9788481432244 ISBN: 9788481435719
Colección:: E-libro